Як обрати компанію для впровадження ISO

Чому найдешевша пропозиція часто найдорожча

На ринку є дві різні послуги, які називаються однаково. Перша — впровадження системи менеджменту: аналіз того, як підприємство реально працює, документація під ці процеси, навчання людей, підготовка до аудиту. Друга — оформлення документа без жодної системи за ним.

Різниця стає видимою не на етапі оплати, а через рік: на першому ж наглядовому аудиті або на перевірці замовника. Для оборонних підприємств — ще раніше, на перевірці ДГЯ Міноборони, де дивляться не бланк, а записи й процеси.

Тому перше питання не «скільки коштує», а «що саме я отримаю за ці гроші».

Чотири питання, які варто поставити до договору

1. Ви впроваджували цей стандарт у моїй галузі? Система для будівельного підрядника, харчового виробництва та ІТ-компанії будується по-різному. Просіть приклад саме з вашої галузі, а не загальний список логотипів.

2. Що входить у вартість, а що оплачується окремо? Розділіть три речі: роботу консультанта, вартість аудиту органу сертифікації та щорічні наглядові аудити. Якщо в пропозиції одна цифра без розшифровки — просіть розшифрувати.

3. Хто відповідає, якщо аудитор дасть зауваження? Зауваження на аудиті — нормальна ситуація. Питання в тому, хто їх усуває: ви самі чи консультант у рамках договору.

4. Чи можу я поговорити з вашим клієнтом? Компанія, яка справді впроваджувала системи, майже завжди має кого показати.

Що має входити у вартість

Мінімальний перелік, без якого це не впровадження: діагностика поточного стану; документація під ваші реальні процеси, а не шаблон; навчання співробітників, які працюватимуть у системі; внутрішній аудит до зовнішнього; супровід на аудиті органу сертифікації.

Окремо уточніть, що буде після сертифікації. Сертифікат діє три роки з щорічним наглядовим аудитом — і система має дожити до кожного з них.

Червоні прапорці

«Сертифікат за 3 дні» без жодного питання про ваше виробництво. Щоб оформити документ швидко, у вас уже має бути діюча система. Якщо про неї навіть не спитали — продають бланк.

Обіцянка «гарантованого проходження» державної перевірки. Пройти аудит ДГЯ Міноборони за компанію не може ніхто: консультант готує систему й супроводжує, але рішення ухвалює перевіряльник.

Ціна без розшифровки. Одна цифра «під ключ», де незрозуміло, чи входить аудит органу й наглядові аудити, майже завжди зростає по дорозі.

Тиск строком тендера замість розрахунку. Нормальна реакція на «мені треба до дати» — порахувати від дати назад, а не сказати «встигнемо».

Як це влаштовано в нас

Центр підтримки підприємців (ЦПП), юридично ТОВ «Систем Консалтинг Менеджмент», — консалтингова компанія: ми не видаємо сертифікат. Ми впроваджуємо систему менеджменту й готуємо підприємство до аудиту, а сертифікат видає незалежний акредитований або нотифікований орган.

Наші фахівці працюють у сертифікації понад 20 років. За їх участі сертифікацію пройшли 1600+ підприємств у понад 20 галузях, у досвіді команди — 3500+ наглядових аудитів (відгуки клієнтів). Розрахунок вартості й строку робимо протягом години після короткого брифу.

Уже понад 20 років діє наша гарантія: якщо ви не отримаєте сертифікат — ми повністю повертаємо гроші. За весь цей час нею не скористався жоден клієнт.

Часті питання