Системы качества и 14 принципов управления Деминга

Украина медленно, но уверенно движется к цивилизованной Европе, где качественные стандарты не только на продукты и производстве, но и стандарты управления качеством организаций, более известны

Эксперты из систем управления производственными процессами хорошо известный «цикл шухарта-деминга» (цикл цикл, часто использовали название цикла деминга) — модель непрерывного совершенствования

Цикл цикла — это план (план), do (do), проверка (чек), действие (акт). При своем подходе в различных областях деятельности он позволяет эффективно управлять этой деятельностью на системной основе

14 принципов управления Деминга

1. Постоянные цели

Ставьте цель перед целью и будьте постоянно твердым и постоянными в достижении цели непрерывного совершенствования продуктов и услуг, обмена ресурсами таким образом, чтобы обеспечить долгосрочные цели и потребности, а не только в прибыльность, для достижения конкурентоспособности,

2. Новая философия

Примите новую философию. Мы находимся в новой экономической эри, началась в Японии. Мы не можем быть более uživatisâ с обычным принятым уровнем задержек, ошибок, артефактов в содержании, брака в работе. Нужно преобразовать западный стиль управления, чтобы остановить триваючий руины экономики

3. В итоге с массовым контролем

Ликвидируйте необходимость массовой проверки и проверки как способ достижения качества, прежде всего «встраивания» качества в продукцию. Уполномоченных статистические показания качества «Встроенный» как в процессе производства, да и при исполнении

4. Закончить с практикой закупок по лучшей цене

Вместо этого вместе с ценой уполномочены серьезные проверки своего качества. Уменьшить количество поставщиков одного и того же продукта, отказываясь от услуг тех поставщиков, которые не смогли статистически подтвердить его качество. Стремитесь организовать поставку каждого компонента только от одного производителя, основываясь на установке долгосрочных отношений взаимной лояльности и доверия. Цель в данном случае заключается в минимизации общих затрат, а не только элементарной.

5. Лучше каждый процесс

Улучшайте постоянно, сегодня и всегда все процессы планирования, производства и предоставления услуг. Постоянно поиск проблем для улучшения всех видов деятельности и функций в компании, повышения качества и производительности и, таким образом, постоянно снижения расходов. Постоянное совершенствование системы, которая включает в себя разработку и дизайн, поставку компонентов и материалов, обслуживание и совершенствование работы оборудования, методы управления и организации, подготовку и подготовку кадров —

6. Введите практику подготовки и подготовки кадров

Введите практику современных подходов к подготовке и переподготовке всех сотрудников, в том числе частных работников и состояние всех ланок, с лучшими использовать возможности каждого из них для изменений в материалах, технике, структур продукции , оборудование, технология, функции и техники обслуживания, нужны новые навыки и мастерство.

7. Закончить лидерство

Сосредоточься и введите практику лидерства как метод работы, который направлен на то, чтобы помочь сотрудникам сделать свою работу максимально возможным образом. Руководители всех уровней должны отвечать не за обнаженные цифры, а за качество. Улучшение качества автоматически приводит к повышению производительности. Руководители и менеджеры должны обеспечить принятие немедленных действий при получении сигналов о фактах дефектов, неисправности или испорченном оборудовании, плохих инструментах, пушистых рабочих инструкциях и других факторах, которые причиняют вред качеству.

8. Прогоняйте страх

Поощрять эффективные двусторонние отношения и использовать другие средства для устранения страхов, побоювань и ворожности внутри организации, чтобы каждый мог работать эффективнее и продуктивным на благо компании. Любой работник, который подвергается страху перед своим высшим начальником, не может должным образом сотрудничать с ним. Лучшее, чего ожидать при таких обстоятельствах — больно pokírnístʹ, т.е. именно то, чего желает менеджер.

Однако подобное состояние вещей никогда не приведет к прекрасным результатам. Истинное сотрудничество позволяет достичь гораздо большего, чем отдельные индивидуальные усилия. Но это взаимодействие не может быть хорошим, если вы не беречь взаимное доверие, уверенность и уважение. Те, кто работает, лежал страх,- пытаются сбежать из поля зрения тех, кого боятся. А как можно ожидать отдачу, соответствующую потенциальную возможность, от людей, чье основное желание просто не быть pomíčenim?

9. Разрушают барьеры между подразделениями, услугами, отделения

Люди из разных функциональных менеджеров: исследователи, разработчики, разработчики, представители коммерческих и административных услуг — должны работать в командах (бригады) для устранения проблем, которые могут возникнуть с надлежащими или услугами. Большинство компаний организованы по функциональным принципу, но они должны работать с точки зрения функционального взаимодействия.

10. Отмена пустых лозунгов и рекомендаций

Отказывайтесь от использования плакатов, лозунгов и призывов к работникам, требующих дефектной работы, нового уровня производительности и т. п., но ничего не говори о методах достижения этих целей. Такие звонки только вызывают враждебные отношения; основная масса низкого качества и производительности связана с системой и поэтому их решение вне возможностей частных работников.

11. Устранить произвольные числовые нормы и задачи

Удалить рабочие инструкции и стандарты, которые устанавливают бесплатно нормальные, пособия для сотрудников и бизнес-задачи для государства. Заменить их поддержкой и помощью на стороне высокого государства с помощью способом достичь безопасности улучшения качества

12. Дайте работникам возможность гордиться своей работой

Удалить барьеры, которые воруют работников и государство, получая свои возможности гордиться своей работой. Это предсказывает кроме всего остального, отказ от ежегодного atestacій (оценки деятельности работников) и методы управления по целям. И снова обязанности менеджеров, контроллеров, мастеров должны быть переданы с достижением четких количественных показателей для достижения качества.

13. Поощрять стремление к образованию

Начните программу образования и поддержку самосовершенствования для всех сотрудников. Организациям нужны не только люди, ей нужно, чтобы сотрудники модернизации в результате обучения и самообразования. Источник успешного продвижения в достижении конкурентоспособности является знание.

14. Привязанность дела повышения качества и эффективности высшего руководства

Четко определяет неизменную приверженность высшему руководству непрерывному совершенствованию качества и эффективности и приверженности осуществлению всех вышеуказанных принципов. Тем не менее мало того, что вышеуказанное руководство искренне продемонстрирует свою вечную приверженность высоким стандартам качества и производительности. Все равно должно знать, что им нравится, что означает, что они должны делать непосредственно.

Создайте структуру в высшем руководстве, которая будет ежедневно давать импульс для продвижения к вышеуказанным принципам, и действовать для осуществления преобразований. Здесь недостаточно поддержки, нужен конкретный бизнес.